L'ensemble des éléments du logiciel Thunderbee gravite autour de l'entité « Partenaire ».
Ci-dessous la liste des éléments existants dans le logiciel.
| Un partenaire | Un contact | Les rôles |
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| Un partenaire est l'équivalent d'une entreprise, d'un fournisseur.., il peut regrouper un certain nombre de contacts. Il représente une entité. | Un contact est assimilé à une personne physique. Il a ses propres caractéristiques incluant celle du partenaire auquel il appartient. | Les rôles correspondent aux statuts des partenaires vis à vis de votre entreprise : suspect, prospect, client, fournisseur, administration etc. |
| Un projet | Les opportunités | Les notes |
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| Un projet englobe un ensemble de tâches sous un même intitulé. Avoir plusieurs projets pour un partenaire permet d'avoir une vue globale des différents besoins de l'entreprise. | Les opportunités représentent les futurs devis client. Ils permettent d'estimer le chiffre d'affaire d'éventuels projets. | Les notes permettent d'ajouter des annotations à un partenaire spécifique. |
| Une tâche | Un jalon | un ticket | Un point ouvert |
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| Une tâche définit le livrable attendu. Lors du lancement d'un projet, plusieurs tâches peuvent être à réaliser. Pour une question de rapidité, il est possible de mettre en place des tâches prédéfinies personnalisées à l'activité de l'entreprise. | Un jalon (terme associé à l'agenda) : est une tâche importante dans le processus de gestion de projet. | Un Ticket : découle d'un appel ou d'une activité liée à un problème technique. La création d'un nouveau ticket implique la création d'une nouvelle tâche. | Un point ouvert : est une tâche non planifiée associée à un partenaire. Le point ouvert correspond à une saisie rapide d'une donnée afin de la garder de côté. Dès qu'un point ouvert est planifié, il se transforme en tâche. |
| Un type d'activité | Un type d'activité rassemble plusieurs activités sous un même libellé. Elle permet de faire du 'reporting' et d'évaluer le temps passé pour chaque activité pour un partenaire et pour des projets. | ||
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| Une activité | Les appels | Une intervention | Un rendez-vous |
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| Une activité correspond à un temps donné. La fonctionnalité « enregistrer son activité en temps réel » permet de saisir le temps consacré à une action. Exemple : une activité peut être tout aussi bien une réunion avec le client que le temps passé à rédiger un cahier des charges. | Les appels entrants ou sortants sont des appels échangés avec un partenaire. Ils peuvent déboucher sur un nouveau ticket. Ce sont des activités particulières. | Une intervention : est une activité particulière qui implique la création d'un ticket en amont. | Un rendez-vous est une activité correspondant à une visite commercial. |